Avaliação geral do paciente (parte III): comportamento humano e a linguagem corpora

Sou um estudioso, entusiasta e apreciador do tema: “comportamento humano”. Acho muito
importante seu conhecimento, pois sabendo como o ser humano se comporta frente às várias situações, podemos entendê-lo e tratá-lo da melhor forma. Procuro sempre praticar a empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro para termos uma visão subjetiva, a do paciente, entendendo
assim, seu ponto de vista, medos e angústias. Hoje, as faculdades de Odontologia não enfatizam
esse conhecimento, o que acho lastimável, pois o alvo de nossos trabalhos são pessoas e não bocas
que são deixadas para tratamento e depois devolvemos prontas, como se fossemos uma oficina de
carros. Não há uma aula ou palestra que profiro que deixo de incluir esta temática, e este assunto é
deixado de lado desde artigos até disciplinas ministradas em faculdades de Odontologia. Fica como
sugestão para a grade curricular das faculdades investirem neste campo, deficiente no preparo dos
colegas cirurgiões dentistas aptos a atender pacientes de forma mais humanizada e menos tecnicista.
Segundo alguns estudos do professor de psicologia Ekman2 (2011), Universidade da Califórnia, a
maioria dos seres humanos mente e não expressa o verdadeiro sentimento frente à sociedade. Para
alguns psicólogos isto se dá pela máscara social necessária para nos relacionarmos com amigos, colegas de trabalho, vizinhos ou qualquer grupo que estamos tendo contato. Os seres humanos em algum
momento de suas vidas são carentes, este sentimento é inato, a grande parte de nós tem a necessidade
de se sentir aceito, acolhido ou ouvido pelos outros. O grande problema, que não é saudável, é utilizar
essas máscaras sociais o tempo todo, pois você acaba abafando sua verdadeira identidade, opinião,
sentimento sobre algo ou alguém. Isto se dá porque máscaras sociais não deveriam ser usadas com
familiares ou pessoas bem mais próximas, como companheiro (a), filhos e etc. Reprimir sentimentos a
todo o momento por um longo período de tempo funciona como uma bomba relógio, um dia a pessoa
reage desproporcionalmente em situações onde agiria de forma mais branda.
A profissão de cirurgião dentista é culturalmente relatada pela sociedade com muito temor
(odontofobia). Cerca de 50% da população vai ao dentista com medo ou ansiedade. Existem aqueles que nem frequentam o consultório, fogem do dentista, esses representam 10%. Ainda na mídia
vemos propagandas que envolvem o profissional em situações que induzem o medo ou o sadismo,
o que leva à distorção na formação da opinião pública, promovendo um desserviço à população.
No intuito de coibir essa disseminação equivocada da imagem do dentista, o Conselho Regional de
Odontologia de São Paulo (Crosp), por vezes, intervém na veiculação junto aos órgãos competentes
quando a integridade da imagem da classe odontológica sofre a injúria, de acordo com o jargão
legal, ou prevenir a difamação. Uma das perguntas iniciais que o paciente faz é: – Vai doer? Vou ter
que tomar anestesia? Sem dizer as expressões faciais e corporais que fazem, mesmo eles dizendo
que estão tranquilos, percebemos claramente o oposto. Muitas vezes, o paciente já vem para nós
com uma experiência anterior negativa, nós chamamos este fenômeno de transferência. Essa associação é cruel para nós e para o paciente, pois não significa que o problema ocorrido se repita na
situação atual. Precisamos explicar bem isso ao paciente para que se desprograme esse comportamento. Em alguns casos, a mãe, pai ou responsável transfere o sentimento ruim para a criança. Neste
caso ocorre a valorização do trauma emocional ou problema ocorrido, esquecendo-se de relatar para
a criança os sucessos. Frases do tipo: “Lembra o que o papai falou, dói, mas acaba logo” com certeza atrapalha a relação profissional-paciente. Não sei dizer se é pior, mas a abordagem do castigo